قوانین خرید از مجموعه الو اپل:نکته 1: تمامی سفارشات از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران ارسال می شوند که هزینه ارسال از طریق پست در قیمت نهایی محاسبه شده است.
نکته 2: مدت زمان ارسال کالا توسط پست تعیین می شود (۳ روز کاری)، که منظور از روز کاری شنبه الی ۵ شنبه (بجز ایام تعطیل می باشد).
نکته 3: سفارشات بعد از ساعت ۱۲ ظهر ، روز بعد ارسال می گردند.
نکته 4: سفارشات ثبت شده در روز تعطیل در اولین روز کاری بعد از تعطیلی پردازش و ارسال می گردند.
نکته 5: ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش در سایت الو اپل فراهم می باشد.
نکته 6: برای بعضی از کالا های خاص و همچنین در ایام خاص که سفارش برای آن کالا زیاد است،ممکن است آن سفارش با کمی تاخیر ارسال شود.
نکته 7: در صورتی که بعد از سفارش،کاربر بخواهد کالای مورد نظر خود را از طریق دیگری دریافت کند،این امر از طریق تماس با پشتیبانی و پرداخت هزینه های مرتبط امکان پذیر می باشد.
نکته 8: در صورتی که پس از سفارش کالا از سمت مشتری، موجودی محصول به پایان رسیده باشد یا موارد این چنینی،الو اپل می تواند سفارش را کنسل کند و وجه را استرداد کند یا می تواند به جای کالای به اتمام رسیده کالا ی دیگری را سفارش دهد.
نکته 9: در صورتی که مشکلی در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
نکته 10: استرداد وجه به حسابی که کاربر با آن خرید را انجام داده است صورت می پذیرد.
نکته 11: الو اپل می تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای الو اپل محفوظ است.
نکته 12: در صورت بروز هرگونه اشتباه نسبت به درج قیمت و ارزش تومانی کالاهای موجود در سایت الواپل (خطای انسانی-سیستمی)، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای الواپل محفوظ است.
نکته 13: کاربران باید هنگام ثبت کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس دقیق پستی، ، شماره تماسهای همراه و ثابت و کد پستی توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،عواقب عدم پیگیری دقیق یا کنسل شدن سفارش با مشتری می باشد.
نکته 14: تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
نکته 15: محصول دریافتی توسط مشتری دقیقا همان محصولی می باشد که در سایت قرار گرفته شده است و برای محصولات کپی یا طرح حتما این عبارت کپی یا طرح برای اطمینان خاطر مشتری استفاده می شود.
نکته 16: برای محصولات با گارانتی،شرکت گارانتی کننده مسئول ارائه خدمات می باشد.
